KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

A. Veri Sorumlusu

TEMİZLE.CO (“Temizle.co” veya “Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni ile, www.temizle.co internet sitesi (“Site”) üzerinde yer alan teklif formu, iletişim formu veya diğer yollarla tarafımızla paylaştığınız kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun” veya “KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediğimiz hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

B. Kişisel Verileri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

Kanun’un 5. ve 6. maddeleri uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

1. Kanunlarda Açıkça Öngörülmesi ve Hukuki Yükümlülüklerimizin Yerine Getirilmesi Sebebiyle (KVKK Madde 5/2-a, 5/2-ç):

• Yetkili kurum veya kuruluşların (örn: Mahkemeler, Savcılıklar, Bakanlıklar) Şirketimizden yasal bir talepte bulunması ya da bu kurumlara bildirim yapmamızın zorunlu olduğu durumlarda, ilgili yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem bilgileri işlenebilir.
• Faturalandırma gibi mali yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla ilgili veriler işlenebilir.

2. Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan Doğruya İlgili Olması Kaydıyla, Sözleşmenin Taraflarına Ait Kişisel Verilerin İşlenmesinin Gerekli Olması Sebebiyle (KVKK Madde 5/2-c):

• Talep ettiğiniz temizlik hizmetine (örn: İnşaat Sonrası, Ofis, Ev Temizliği vb.) ilişkin teklif hazırlanması, sunulması ve onayınız halinde hizmet sözleşmesinin kurulması amacıyla kimlik, iletişim ve hizmet talep bilgileriniz işlenir.
• Randevunun oluşturulması, hizmetin planlanması, ekibimizin adresinize yönlendirilmesi ve hizmetin eksiksiz bir şekilde yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, adres ve hizmet detay bilgileriniz işlenir.
• Hizmet sonrası destek verilmesi ve taleplerinizin karşılanması amacıyla iletişim bilgileriniz işlenir.

3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması Sebebiyle (KVKK Madde 5/2-e):

• Olası bir uyuşmazlık (örn: hizmet kalitesi, ödeme vb.) durumunda yasal haklarımızın (savunma hakkı, delil sunma vb.) korunabilmesi ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla ilgili kişisel veriler (iletişim, hizmet detayı, yazışmalar vb.) işlenebilir.

4. İlgili Kişinin Temel Hak ve Özgürlüklerine Zarar Vermemek Kaydıyla, Veri Sorumlusunun Meşru Menfaatleri İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması Sebebiyle (KVKK Madde 5/2-f):

• Teklif veya iletişim formu aracılığıyla ilettiğiniz soru, talep, öneri veya şikayetlerinize yanıt vermek ve sizinle iletişime geçmek amacıyla kimlik ve iletişim bilgileriniz işlenir.
• Hizmet kalitemizi artırmak, müşteri memnuniyetini ölçmek ve iş süreçlerimizi iyileştirmek amacıyla (anonimleştirilmiş veya gerekli ise) geri bildirimleriniz ve site kullanım verileri işlenebilir.
• İnternet sitemizin güvenliğini sağlamak ve kötü niyetli girişimleri engellemek amacıyla teknik veriler (IP adresi vb.) işlenebilir (örn: Cloudflare aracılığıyla).
• Şirket içi operasyonel faaliyetlerin (raporlama, analiz vb.) yürütülmesi amacıyla gerekli veriler işlenebilir.

5. Açık Rızanızın Bulunması Sebebiyle (KVKK Madde 5/1):

• Web sitemizdeki ilgili onay kutucuğunu işaretleyerek veya e-bültenimize kaydolarak açık rızanızı vermiş olmanız halinde, size özel kampanya, indirim, promosyon ve yeni hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek amacıyla kimlik ve iletişim (e-posta, telefon) bilgileriniz pazarlama iletişimi faaliyetleri kapsamında işlenebilir. Bu rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

C. İşlenen Kişisel Verileriniz

Yukarıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler kapsamında, sizinle olan ilişkimize bağlı olarak aşağıdaki türde kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, Soyadınız.
• İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, E-posta adresiniz, Hizmetin sunulacağı adres.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmet türü, hizmet detayları (m², oda sayısı, özel notlar vb.), randevu bilgileri, teklif detayları, fatura bilgileri (eğer fatura kesiliyorsa).
• Görsel Veriler: Teklif sürecini desteklemek amacıyla isteğe bağlı olarak yüklediğiniz fotoğraflar.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, siteye giriş/çıkış bilgileri, kullanılan tarayıcı/cihaz bilgileri (güvenlik ve analitik amaçlı).
• Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları (detaylar için Çerez Politikamızı inceleyiniz), pazarlama iletişim izni durumu.
• Diğer Bilgiler: İletişim formu veya diğer kanallarla bize ilettiğiniz soru, öneri, talep ve şikayetleriniz kapsamındaki bilgiler.

D. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılacağı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara aktarırken Kanun’un 8. ve 9. maddelerine uygun hareket ediyoruz. Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen işleme amaçlarının gerçekleştirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve gizlilik taahhütleri çerçevesinde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız tedarikçiler (örn: web sitesi barındırma hizmeti için sunucu.al, site güvenliği ve performansı için Cloudflare, web sitesi analizi için Google Analytics, [varsa e-posta gönderim sağlayıcısı]).
• İş Ortakları: Hizmetin sunulması için iş birliği yapılan (eğer varsa) alt yükleniciler veya çözüm ortakları (Bu durum size ayrıca bildirilecektir).
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasalara ve düzenlemelere uymak amacıyla veya yasal talepler doğrultusunda yetkili kamu kurum ve kuruluşları (örn: Mahkemeler, Savcılıklar).
• Danışmanlar: Hukuki veya mali konularda destek aldığımız avukatlar, mali müşavirler vb. (gizlilik yükümlülüğü altında).

E. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, İnternet sitemiz üzerinde yer alan teklif formu, iletişim formu, e-bülten kayıt alanı gibi elektronik ortamlar aracılığıyla; veya telefon, e-posta gibi iletişim kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanmaktadır. Kişisel verilerinizi işlerken dayandığımız hukuki sebepler, yukarıda “B. Kişisel Verileri İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepleri” başlığı altında her bir amaç için ayrı ayrı belirtilmiştir (Kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat, açık rıza).

F. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK Madde 11)

Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

G. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yukarıda sayılan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen yöntemlerle veya tercihen kvkk@temizle.co e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuzda talebinizin açık ve anlaşılır olması, kimlik ve adres bilgilerinizin bulunması önemlidir. Talebiniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır (Ancak işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir). Yasal süreçlerle ilgili diğer bildirimler için yasalsurec@temizle.co e-posta adresi kullanılmalıdır. Genel sorularınız için info@temizle.co adresini kullanabilirsiniz.